Eixo de Gobernanza e Xestión
Objetivo principal
Establecer unha estrutura de coordinación e gobernanza que garanta a planificación, a execución e o seguimento eficaz do Plan de Marketing Turístico de Lugo, asegurando a participación de todos os actores públicos e privados e a transparencia na toma de decisións.
Acciones principales
Creación da “Mesa de Traballo de Turismo de Lugo” (MTTL)
- Selección de representantes de administración local, provincial e autonómica, asociacións empresariais, organizacións culturais e ambientais.
- Definición de roles, responsabilidades e calendario de reunións (seminestrais + extraordinarias).
- Aproba orzamentos, plans de acción e controla o cumprimento dos indicadores.
- Implementación dun sistema de seguimento e avaliación de resultados.
Fundación da entidade “Lugo Convention Bureau” (LCB)
- Constitución legal da entidade con misión de promocionar Lugo como destino MICE (congresos, eventos, incentivos).
- Creación de alianzas con hoteis, centros de congresos, axencias de eventos e organismos públicos.
- Elaboración dun plan estratéxico de captación de eventos e campaña de marketing internacional.
- Desenvolvemento dun portal dixital que ofreza información detallada, reservas en liña e visitas virtuais das instalacións.
Posta en marcha da “Unidade de Investigación e Desenvolvemento Turístico” (UIDT)
- Reunión dun equipo multidisciplinar (academia, investigadores, expertos do sector).
- Definición de metodoloxías de recollida e análise de datos turísticos (impacto económico, social e ambiental).
- Realización de estudos de mercado, tendencias e oportunidades de innovación.
- Publicación de informes anuais e presentación dos resultados á MTTL para informar a toma de decisións.
Fidelización e valorización das redes e alianzas do Concello de Lugo
- Inventario das redes e alianzas actuais (Xunta de Galicia, Deputación, asociacións sectoriais, clusters).
- Avaliación do nivel de participación e identificación de novas oportunidades de colaboración.
- Elaboración dun plan de traballo que incluya acións de fidelización, eventos conxuntos e intercambio de recursos.
- Monitorización de indicadores de impacto (visibilidade, investimento conxunto, resultados de proxectos).
Campañas de imaxe de marca nos diferentes segmentos turísticos
- Identificación dos segmentos clave (cultural, enogastroturístico, rural, MICE).
- Desenvolvemento dunha estratexia de branding que destaque os atributos únicos de Lugo (patrimonio romano, biosfera, gastronomía).
- Creación de contido personalizado (vídeos, fotografías, testemuños) e difusión en medios tradicionais e dixitais.
- Colaboración con influencers, embaixadores da marca e parceiros mediatizados.
- Medición do ROI mediante métricas de alcance, interacción e taxa de conversión.
Resultado esperado
- Mesa de Traballo operativa con ≥ 90 % de participación activa dos membros e revisión trimestral dos indicadores.
- Lugo Convention Bureau: +10 % de aumento anual de eventos MICE organizados en Lugo e ocupación media dos espazos ≥ 65 %.
- UIDT: publicación de 3 informes anuais con recomendacións aplicables e ≥ 80 % de propostas adoptadas pola MTTL.
- Redes e alianzas: incremento do número de alianzas estratégicas en +25 % e aumento da inversión conxunta en +15 % nos primeiros dous anos.
- Campañas de imaxe: +30 % de coñecemento da marca Lugo nos mercados internacionais e puntuación de satisfacción do visitante ≥ 4,3/5.
